Роспотребнадзор напоминает правила возврата билетов в театр и на другие зрелищные мероприятия

Ежегодно 27 марта отмечается Всемирный день театра. У начинающих любителей театра, как
и у заядлых театралов могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, когда посещение
спектакля приходится отложить или вовсе отменить. Кроме того, может отмениться и сама
постановка. Роспотребнадзор напоминает о некоторых правилах возврата и обмена билетов
на театральные представления и другие зрелищные мероприятия. Данные правила
регламентированы постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 No
1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных
путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных
экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями
зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».
Согласно этим Правилам, если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то
денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.
В случае отказа зрителя от посещения перенесенного зрелищного мероприятия по его
инициативе вступает в силу глава II Правил. В случае отказа посетителя от посещения
проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия по причинам,
не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи
или его близким родственником, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении
следующих условий: билет не является недействительным; заявление о возврате билета
представлено в организацию исполнительских искусств, либо уполномоченному лицу не
менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком
возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов); билет не
приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия
приобретения билетов - льготы, скидки; заявление о возврате и приложенные к нему
документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 5 - 8
вышеуказанных Правил.
При соблюдении перечисленных требований, у потребителя есть возможность вернуть билет
на зрелищное мероприятие. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю
организация либо уполномоченное лицо не позднее 3 дней со дня принятия такого решения
уведомляет посетителя по электронной почте или п телефону.
Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет,
рассчитывается организацией в соответствии с положениями, предусмотренными ч. 11 и ч. 12
ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.