ФОРМАТ «ВОПРОС – ОТВЕТ»

ВОПРОС: Существуют ли какие-то нормативные требования к установлению времени заезда и выезда из гостиницы, или это исключительная прерогатива администрации гостиницы?

ОТВЕТ: В соответствии с п. 27 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912, заезд в средство размещения и выезд из средства размещения потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.

Разница между временем выезда потребителя из номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения или с площадки кемпинга и заезда потребителя в номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или на площадку кемпинга не может составлять более 3 часов.