Госалкогольинспекцией Республики Татарстан проведен комплекс мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей и направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей во всех сферах потребительского рынка.
За период с 01 по 20 марта 2014г. Арским территориальным органом Госалкогольинспекцией Республики Татарстан проведен комплекс мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей и направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей во всех сферах потребительского рынка.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. 15 марта 2014 года Всемирный день защиты прав потребителей отмечался под лозунгом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи». Тема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг мобильной связи на сегодня крайне актуальна, ведь ни для кого не секрет, что число пользователей услуг мобильной связи стремительно растет из года в год. Общее число пользователей этой услуги во всем мире уже приблизилось к 7 миллиардам человек.
Специалистами территориального органа Проведено 25 мероприятий для потребителей, в том числе:
18 дежурств на рынках и консультационных столов в торговых центрах и комплексах городов и районов, 8 акций непосредственно в салонах сотовой связи. При проведении мероприятий в торговых центрах и на рынках до потребителей была доведена информация об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, о правах потребителей согласно Закона РФ «О защите прав потребителей». На примерах потребителям давались разъяснения, как нужно выбирать товары, как оформить претензию в случае приобретения товаров, услуг ненадлежащего качества.
В ходе проведенных мероприятий проводился опрос с использованием анкет для потребителей услуг сотовой связи, в которых ставились такие вопросы как: какого оператора сотовой связи потребители считают лучшим, нарушались ли у респондентов их права как потребителей сотовой связи. По итогам анкетирования, опрошенные отдали предпочтение оператору «Билайн», далее «МТС», на третьем месте «Мегафон», самое наименьшее количество голосов отдали за оператора «НСС». На вопрос “Часто ли нарушают Ваши потребительские права в салонах сотовой связи”, положительно ответили 16 респондентов, отрицательно – 71 респондент.
В общеобразовательных учебных заведениях проведено 7 тематических лекций по актуальным вопросам обеспечения защиты прав потребителей, в том числе по вопросам правовой защиты потребительских прав и законных интересов граждан в сфере предоставления услуг подвижной связи;
В сельских поселениях организовано и проведено 10 приемов граждан, в ходе которых обратилось 24 человека.
Проведено 12 семинаров для хозяйствующих субъектов, в ходе которых присутствующим разъяснены права потребителей услуг мобильной связи, способы разрешения конфликтных ситуаций с потребителями.
Проведенные мероприятия свидетельствуют о том, что повышается правовой уровень в сфере потребительского рынка самих потребителей, руководителей и работников хозяйствующих субъектов, расширяется судебная практика в сфере защиты прав потребителей. Задействована система потребительского просвещения в учебных заведениях Республики, набирает силу общественное потребительское движение, усиливается контроль обеспечения качества и безопасности товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья граждан, охраны окружающей среды.