11 февраль, Россиядә коткару хезмәте көне 112 билгеләп үтелә.

2024 елның 10 феврале, шимбә

11 февраль, Россиядә коткару хезмәте көне 112 билгеләп үтелә.

2009 елдан 11 февраль (2 айның 11 нче көне) Европаның 112 нче Ашыгыч чакыру көне буларак билгеләп үтелә

Россиянең һәр муниципаль берәмлегендә бердәм дежур диспетчерлык хезмәте оештырылган – 112 (ЕДДС -112). Күпләргә үз районының ЕДДС – 112 телефон номерлары таныш, әмма аның ничек эшләве һәм аның хезмәткәрләренең нинди бурычлары турында ышанычлы күзаллаулары аз.

Россиядә 112 номеры ашыгыч ситуацияләрдә кулланылу һәм куркынычсызлык мәсьәләләре һәм гадәттән тыш хәлләрдән саклану ысуллары буенча консультацияләр алу өчен билгеләнгән. Әгәр дә сездә ашыгыч хәл килеп чыкса яки проблема булса, ашыгыч ярдәм хезмәтләре: янгын сүндерү, полиция, ашыгыч медицина ярдәме, авария хезмәте— 112 номерын җыеп, Сезгә ярдәм күрсәтеләчәк.  Барлык очракларда да сезнең шалтыратуыгыз " 112 " хезмәте шалтыратуларын эшкәртү үзәгенә эләгә.

"Кукмара муниципаль районының бердәм дежур-диспетчерлык хезмәте «2009 елның гыйнварында»Кукмара муниципаль районының гражданнарны яклау идарәсе" МКУ базасында төзелә. 2019 елның гыйнварында 112 системасы сәнәгать файдалануына кертелде, бу районның барлык ашыгыч оператив хезмәтләрен бер системага тоташтырырга мөмкинлек бирде, ашыгыч оператив хезмәтләрне бер тәрәзә принцибы буенча чакыруны оештыру өчен, бу хәлләр турында хәбәрләр вакытында җавап бирүне тизләтүне һәм үзара эшчәнлекне яхшыртуны тәэмин итте. Бүгенге көндә хезмәткәрләрнең штат саны 5 кеше тәшкил итә. Даими, тәүлек әйләнәсе дежурлыкта 1 кеше (оператив дежур 112) тора. ЕДДС дежур хезмәте, 112 системасы аша, 2023 елда 2210 хәбәр кабул иткән һәм эшкәрткән. 112 системасы территориаль принцип буенча эшли, әмма район операторларына кайбер очракларда күрше муниципалитетлардан һәм хәтта башка төбәкләрдән мөрәҗәгатьләр кабул итәргә туры килә.

Бердәм 112 номеры стационар телефоннардан да, теләсә нинди кәрәзле телефоннардан да эшли, хәтта счетта акча булмаса да яки SIM-карта булмаса да. ЕДДС, беренче чиратта, гадәттән тыш хәлләрне кисәтү, шулай ук булган гадәттән тыш хәл нәтиҗәләрен бетерү өчен билгеләнгән.  Димәк, сез гадәттән тыш хәлгә эләккән яки аның шаһиты булган очракта (юл-транспорт һәлакәтләре, янгыннар, торак-коммуналь хуҗалык системаларында зур бозылулар, су басулар, биналарның җимерелүе, кеше һәм хайваннарның йогышлы авырулары таралуы һ.б.), сез проблема турында хәбәр итәр өчен 112 номерына шалтырата аласыз. 112 номеры булган Ашыгыч ярдәм хезмәтләренең номерларын алмаштырмый, Сез шулай ук 101, 102, 103, 104 номерларына шалтырата аласыз.

ЕДДС районның барлык дежур - диспетчерлык хезмәтләре (ДДС) өчен гадәттән тыш хәлләр турында мәгълүмат җыю, эшкәртү һәм алмашу мәсьәләләре буенча югары орган, шулай ук гадәттән тыш хәлләрдә ДДСНЫҢ уртак гамәлләре мәсьәләләре буенча координацияләү органы булып тора.

Диспетчерлар 112 номерлы теләсә нинди шалтыратуга җавап бирсәләр дә, ЕДДС хәл иткән төп бурычлар даирәсен күрсәтергә кирәк (асылда бу ашыгыч реакция/нәтиҗәләрне бетерү), һәм шалтыратудан җитди сәбәпсез тыелырга кирәк. ЕДДСНЫҢ гадәттән тыш хәлләр һәм вакыйгалар нәтиҗәләрен бетерү өчен үз техникасы һәм җиһазлары юк, ә ул бары тик контроль һәм координацияләү органы гына булып тора; ашыгыч реакциягә кагылышлы булмаган өлештә оешмаларның, хезмәтләрнең эше буенча дәгъваларны кабул итми.  112 нче хезмәт килер һәм сезнең теләсә нинди проблеманы хәл итәр дип уйларга кирәкми. Аларның бурычларына мәгълүматны тиешле хезмәтләргә җиткерү һәм аларның эшчәнлеген координацияләү генә керә. ЕДДС бары тик гадәттән тыш хәлләр һәм һәлакәтләр нәтиҗәләрен бетерүдә катнашкан район хезмәтләреннән һәм оешмаларыннан мәгълүмат җыя.

Кызганычка каршы, күп кешеләр, Начар мәгълүматлы булу һәм җитдилекне аңламау сәбәпле, номерны үз максатларына туры килми. ЕДДСка аның компетенциясенә кермәгән мәсьәләләр буенча мөрәҗәгатьләрнең зур проценты бар, ә, кагыйдә буларак, гражданнарның шәхси проблемалары булып тора. ЕДДС түбәндәге хәбәрләр буенча җавап бирми һәм мәгълүмат бирми:

- оешмаларның, шәхси затларның, кәрәзле элемтә операторларының телефон номерларын хәбәр итүне сорыйлар. Мондый сорауларны хәл итү өчен телефон белешмәлегеннән Файдаланырга кирәк. Исключение булып ашыгыч хезмәтләрнең стационар һәм кыска номерлары гына тора;

 гражданнарның башка шәхси проблемалары: кран агып, канализация тыгылып, подъезддагы лампочка янып беткән, күршеләрнең эте качкан, телефон төзек булмаган, шәхси йорт яны территориясен кардан чистарту үтенечләре һ.б. мондый мәсьәләләр гражданнар тарафыннан шәхсән хәл ителә. Электр белән тәэмин итү, җылылык белән тәэмин итү, су белән тәэмин итү һәм су чыгару белән бәйле шәхси проблемалар килеп чыкканда, гражданнарга ресурс белән тәэмин итүче оешмага турыдан-туры мөрәҗәгать итү күпкә максатчанрак. Бу проблеманы чишү процессын күпкә тизләтәчәк.

Олылар гына түгел, балалар да ашыгыч җавап телефонын белергә тиеш. Балалар белән «112» номеры оператив хезмәтләрне ашыгыч чакыру өчен генә хезмәт итә дигән әңгәмә үткәрелергә тиеш.

Кешеләр белән аралашканда конфликтлы ситуацияләргә аерым игътибар бирергә телим. Стресслы хәлдә кешеләр еш кына паникага биреләләр, нервланалар, кайвакыт тискәре хәлгә эләгергә туры килә. Әгәр дә мәсьәләне шунда ук хәл итеп булмый икән, ризасызлык һәм агрессияне кешеләр ЕДДС хезмәткәрләренә ташлыйлар. Күп кенә шалтыратулар үз фикерләрен әйтергә, зарланырга кирәк булган кешеләрдән килә. Тыңларга һәм тынычландырырга кирәк! Ләкин шуны белү мөһим: бу вакытта куркыныч янаган һәм хезмәтләрнең ашыгыч ярдәме таләп ителгән кешеләр шалтыратмаска мөмкин. Шунысын да искәртәсем килә, оператив дежурлар белән сөйләшүләр яздырыла. Шуңа күрә, бердәм дежур-диспетчерлык хезмәтенә мөрәҗәгать итеп, үзегезне Хама һәм әни кеше буларак хәтердә калдырмагыз. Кеше теләсә нинди ситуациядә кеше булып калырга тиеш.  Һәрбер проблема вакытлыча.

Махсус хезмәтләрнең телефоннары:

                          Хөрмәт белән, «Кукмара муниципаль районы Гражданнарны яклау идарәсе» МКУ .