Роспотребнадзор туристик кулланучылар хокуклары турында искә төшерә хезмәт
Яңа ел каникуллары-туристик хезмәтләргә ихтыяҗ зур булган вакыт. Элек,
сәяхәтне сайлаганда, өлкәдәге мөнәсәбәтләр турында белемнәр белән коралланырга кирәк
әлеге хезмәтләрне күрсәтү.
Кулланучының Туристлык хезмәте куркынычсызлыгына хокукы белән аның
хәбәр. Еш кына туристның куркынычсызлыгы аңа булган мәгълүматка бәйле
турфирма килешү төзегәндә бирә. Туроператор яки турагент
туристка туристлык продуктының куллану үзенчәлекләре, хезмәтләр күрсәтү бәясе турында белешмәләр,
әлеге хезмәтләрне күрсәтүче затларда, шулай ук хезмәтләр өчен мөстәкыйль түләү кирәклеге турында,
туристлык пакетына керүче. Туристлар турында тулы мәгълүмат алырга тиеш
сәяхәт үзенчәлекләрен, алар очрарга мөмкин булган куркынычларны һәм тормышка ашырырга
үз иминлеген тәэмин итүгә юнәлдерелгән кисәтү чаралары. Астына
куркынычсызлык шәхси сакланышын гына түгел, мөлкәтнең сакланышын да билгели.
Туристка хезмәт сатучыны туроператорлар реестрына кертү турында мәгълүмат бирелә,
аның граждан җаваплылыгын ирекле иминләштерү шартнамәсе булу яисә
банк гарантиясе. Шулай ук кулланучы таләбе буенча турагент
аның һәм туроператор арасында килешү.
Туристлык хезмәтләре күрсәтүгә шартнамә һичшиксез язма шартнамәдә төзелергә тиеш
формада һәм ике нөсхәдә бирелгән. Анда шундый әһәмиятле
хезмәт күрсәтүләрнең тулы бәясе буларак шартлар, аларның куллану үзлекләре, якларның хокуклары һәм бурычлары,
турист тарафыннан дәгъва белдерү тәртибе турында белешмәләр.
Туроператор шартнамәсе буенча йөкләмәләрне үтәмәгән яки тиешенчә үтәмәгән өчен
турист алдында мөстәкыйль рәвештә дә, өченчеләрне җәлеп итеп тә җаваплылык тота
әгәр туристка сыйфатсыз хезмәтләр күрсәтелсә, датадан соң 20 көн эчендә
Шартнамәнең гамәлдә булу вакыты тәмамлангач, ул тиешле дәгъваларны белдерергә хокуклы
аларны алган көннән алып 10 көн эчендә карау.
Күрсәтелгән хезмәттә җитешсезлекләр ачыкланса, турист үзенеке буенча таләп итәргә хокуклы
күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен түләүсез бетерүне башкаручыдан сайлап алу,
күрсәтелгән хезмәтнең бәясен тиешенчә киметү, тотылган хезмәтләрне каплау
күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен бетерү чыгымнарын кулланучы. Кулланучы шулай ук
хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм Тулы
күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән зыянны каплау
хезмәтләр бетерелмәгән, шулай ук неустойка түләүне таләп итәргә.
Турдан теләсә кайсы вакытта килешүне үтәгәнче баш тартырга мөмкин. Барлыкка килсә
клиентның тормышына һәм сәламәтлегенә янаган хәлләрне туроператор кире кайтарырга тиеш
аңа бөтен кертелгән сумманы. Андыйлар арасында, мәсәлән, вулкан атулар, революцияләр,
стихияле бәла-казалар яки эпидемияләр. Башка очракларда теләсә кайсы килешүне өзәргә
вакыт фактта туроператор тарафыннан тотылганнарны компенсацияләү шарты белән рөхсәт ителә яисә
чыгымнарның турагенты.
Әгәр бәхәсле хәлне хәл итеп булмаса, Роспотребнадзорга мөрәҗәгать итегез.