2025 елның 12 маеннан 23 маена кадәр «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге(Татарстан)» ФБУЗның Саба филиалы Кукмара районы бүлекчәсе белгечләре тарафыннан балалар ялы хезмәтләрен күрсәтүнең сыйфаты һәм куркынычсызлыгы, шулай ук балалар товарларының куркынычсызлыгы һәм сыйфаты мәсьәләләре буенча «кайнар линия» үткәрелә.

2025 елның 12 маеннан 23 маена кадәр «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге(Татарстан)» ФБУЗның Саба филиалы Кукмара районы бүлекчәсе белгечләре тарафыннан балалар ялы хезмәтләрен күрсәтүнең сыйфаты һәм куркынычсызлыгы, шулай ук балалар товарларының куркынычсызлыгы һәм сыйфаты мәсьәләләре буенча «кайнар линия» үткәрелә.

"Кайнар линия" телефоннары
2-81-09; 2-69-27 
Роспотребнадзорның бердәм консультация үзәге: 8 800 555 49 43

Балаларның җәйге каникулларны түземсезлек белән көтүенең бер сәбәбе – бу, һичшиксез, балаларны савыктыру лагерына бару мөмкинлеге. Җәйге ял-ул яңа һәм гаҗәеп тәэсирләр, теләсә кайсы бала өчен, яшькә карамастан, ата-аналардан еракта мөстәкыйльлек күрсәтү, яңа дуслар табу һәм алдагы уку елына уңай эмоцияләр белән «корылу» өчен уңайлы очрак. Лагерьлар балага юллама бәясенә кертелгән комплекслы хезмәтләр (урнаштыру, яшәү, туклану, ял итүне оештыру, физкультура һәм спорт белән шөгыльләнү һ.б.) күрсәтә. Һәр лагерьның үз үзенчәлеге бар, аны сайлаганда ата-аналарга исәпкә алырга кирәк. Һәр лагерьның алмашка чаралар планы булырга тиеш, аның белән путевка алганчы танышырга кирәк. Шәһәр читендәге лагерьда балаларның ял итү хезмәте шул исәптән Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар белән дә җайга салына, димәк, баланың ата-анасы һәм бала үзе тиешле хезмәтләрдән файдаланучылар булып тора. Үз баласы өчен балалар лагерен сайлаганда ата-аналарга лагерь һәм алар күрсәтә торган хезмәтләр турында максималь күләмдә мәгълүмат алырга кирәк, ул мәҗбүри рәвештә закон таләпләре нигезендә заказ бирүчегә җиткерелергә тиеш.
Күптән көтелгән җәйге ял чоры башлана! Ата-аналар алдан ук балалар лагерьларын, туристлык походларын, экскурсияләр һәм сәяхәтләрне, паркларга, аттракционнарга баруны, суда йөрүне сайлап ала һәм аларга заказ бирә. балаларга сыйфатлы һәм куркынычсыз ял итү өчен нәрсәләр белергә кирәк?
Кулланучының мәгълүматка хокукы «кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 декабрендәге 2300-1 номерлы РФ Законы һәм Россия Федерациясе Гражданлык кодексы белән беркетелгән. Тулы һәм дөрес мәгълүмат алу кулланучы өчен башкаручының күрсәтелә торган хезмәтнең куркынычсызлыгы өчен җаваплы булуын раслый.
Башкаручы мәҗбүри рәвештә хезмәт күрсәтүләр заказчысына «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы РФ Законының 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы 8, 9, 10 статьялары таләпләренә туры китереп мәгълүмат бирергә тиеш.:
- хезмәт күрсәтүләрнең төп куллану үзенчәлекләре, шул исәптән урнаштыру чаралары, яшәү һәм туклануны оештыруның конкрет шартлары, өстәмә хезмәт күрсәтүләр турында белешмәләр;
- сумнардагы бәя һәм хезмәтләр сатып алу шартлары, шул исәптән кулланучыга хезмәт күрсәтелгәннән соң билгеле бер вакыт узгач түләгәндә дә, кулланучы түләргә тиешле тулы сумманы һәм бу сумманы түләп бетерү графигын;
- нәтиҗәле һәм куркынычсыз файдалану кагыйдәләре һәм шартлары;
- башкаручының, вәкаләтле оешманың яисә вәкаләтле индивидуаль эшкуарның адресы (урнашкан урыны), фирма исеме (исеме);
- хезмәт күрсәтү Кагыйдәләре турында мәгълүмат;
- хезмәт күрсәтәчәк конкрет затка күрсәтү һәм аның турында мәгълүмат, әгәр бу хезмәтнең характерыннан чыгып әһәмияткә ия булса.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы 7 маддәсе нигезендә кулланучы хезмәтнең кулланучының тормышы, сәламәтлеге, әйләнә-тирә мохит өчен куркынычсыз булуы, шулай ук кулланучының мөлкәтенә зыян китермәве хокукына ия.  Кулланучының гомере һәм сәламәтлеге, әйләнә-тирә мохит өчен хезмәт күрсәтүләрнең иминлеген тәэмин итәргә, шулай ук кулланучы мөлкәтенә зыян китерүне булдырмый калырга тиешле таләпләр мәҗбүри була һәм закон белән яисә ул билгеләгән тәртиптә билгеләнә.
Җәйге сәламәтләндерү учреждениесендә балаларның ялын оештыру буенча хезмәтләр күрсәтү мөнәсәбәтләре кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар белән җайга салына, димәк, баланың ата - анасы һәм бала үзе тиешле хезмәтләрдән файдаланучылар була: ата - ана-хезмәтләр алучы яисә сатып алырга нияте булган затлар буларак, балалар-хезмәтләрдән файдаланучы затлар буларак. Җәйге сәламәтләндерү учреждениесе юллама бәясенә кертелгән хезмәтләр комплексын (урнаштыру, яшәү, туклану, ял итүне оештыру, спорт, экскурсия чаралары һ.б.) башкаручы булып тора.
Шул ук вакытта, әгәр балалар ялы хезмәте өчен бюджет акчалары хисабына түләнсә, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-I номерлы РФ Законы мондый мөнәсәбәтләрне кайбер тартып алулар белән җайга салырга мөмкин (мәсәлән, җавап бирүчедән кулланучы таләпләрен ирекле рәвештә канәгатьләндермәгән өчен штраф түләтелми, ул «кулланучылар хокуклары турында»РФ Законының 13 маддәсенең 6 пункты нигезендә кулланучылар хокукларын яклау").
Балалар ялы хезмәтләренең сыйфатына хокук
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 4 маддәсенең 1 пункты нигезендә башкаручы килешүгә туры килгән кулланучыга хезмәт күрсәтергә тиеш.
Сыйфатсыз күрсәтелгән хезмәтләр очрагында кулланучы үз теләге белән таләп итәргә хокуклы («кулланучылар хокукларын яклау турында " РФ 29 маддәсе):
    • күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен түләүсез бетерү;
    • күрсәтелгән хезмәт бәясенең тиешенчә кимүе;
күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләрен үз көчләре белән яисә өченче затлар тарафыннан бетерү буенча тотылган чыгымнарны каплау.
Әгәр күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре Үтәүче тарафыннан бетерелмәгән булса, кулланучы хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм зыяннарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Әгәр кулланучы күрсәтелгән хезмәтнең җитди кимчелекләре яисә шартнамә шартларыннан башка җитди чигенүләре ачыкланса, шулай ук хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга хокуклы.
Кулланучы шулай ук күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләренә бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Балалар ялы хезмәтен күрсәтү срокларын бозган очракта нишләргә?
Әгәр башкаручы хезмәт күрсәтү срокларын-хезмәт күрсәтүне башлау һәм (яки) тәмамлау срокларын бозса, кулланучы үз сайлавы буенча хокуклы («кулланучылар хокукларын яклау турында " РФ 28 маддәсе):
    • башкаручыга яңа срок билгеләргә;
    • хезмәт күрсәткән өчен бәяне киметүне таләп итәргә;
    • хезмәт күрсәтү турындагы килешүне үтәүдән баш тартырга.
Кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү срокларын бозуга бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы. Хезмәт күрсәтүнең кулланучы билгеләгән яңа сроклары хезмәт күрсәтү турында шартнамәдә күрсәтелә. Хезмәт күрсәтүнең билгеләнгән сроклары бозылган очракта, башкаручы кулланучыга срогы чыккан һәр көн (сәгать, Әгәр срок сәгатьләрдә билгеләнгән булса) өчен хезмәт күрсәтү бәясенең өч проценты күләмендә неустойка (пеня) түли. Кулланучы түләткән неустойка (пеня) суммасы хезмәт күрсәтү бәясеннән арта алмый.
Балалар ялы хезмәтләренең куркынычсызлыгына хокук
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 7 маддәсенең 1 пункты нигезендә кулланучы гадәти шартларда хезмәт күрсәтү бала тормышы һәм сәламәтлеге өчен куркынычсыз булырга хокуклы. Хезмәтләрнең иминлеген тәэмин итә торган таләпләр законнар белән билгеләнә һәм үтәлү өчен мәҗбүри булып тора.
Хезмәт күрсәтүнең конструктив, производство, рецептура яисә башка кимчелекләре аркасында баланың гомеренә, сәламәтлегенә яисә аның мөлкәтенә китерелгән зыян тулы күләмдә кайтарылырга тиеш (РФ ГК 1064 маддәсе, «кулланучылар хокукларын яклау турында»РФ Законының 14 маддәсе).
Әгәр бала ял иткән лагерь территориясендә балаларны тиешенчә карау булмау, куркынычсызлык кагыйдәләрен бозган балаларның ялын һәм ялын оештыру һәм / яисә лагерьның тиешенчә хезмәт күрсәтмәве аркасында аның сәламәтлегенә зыян килсә, әлеге оешмага хезмәтләрнең җитешсезлекләре аркасында зыян китерү җаваплылыгы йөкләнә.
Кулланучы хокукларын үтәүче бозган очракта, кулланучы мораль зыянны компенсацияләү хокукына ия. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 15 маддәсе нигезендә кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә мөнәсәбәтләрне җайга салучы Россия Федерациясе законнарында һәм хокукый актларында каралган кулланучы хокукларын үтәүченең бозуы нәтиҗәсендә кулланучыга китерелгән мораль зыян зыян китерүче тарафыннан компенсацияләнергә тиеш.
Мораль зыянны компенсацияләү мөлкәти зыянны каплауга һәм кулланучы китергән зыянга бәйсез рәвештә гамәлгә ашырыла.
Балага зыян килсә, ата-аналарга ничек эш итәргә?
    1. Зыянның җиңеп булмый торган көч яисә бала тарафыннан билгеләнгән кагыйдәләрне бозу нәтиҗәсендә китерелмәвенә инанырга кирәк.
    2. Сыйфатсыз яисә билгеләнгән таләпләргә туры килми торган хезмәт күрсәтү нәтиҗәсендә зыян китерү дәлилләрен (медицина белешмәләре, өземтәләр һ.б.), шулай ук тотылган чыгымнарны һәм зыяннарны документаль раслауны җыярга.
    3. Аннары оешма (лагерь) адресына язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Дәгъвада нинди зыян китерелгәнен күрсәтергә һәм үз таләпләреңне формалаштырырга кирәк. Кушымталар белән дәгъваны кул куеп шәхсән тапшырырга, йә заказлы хат белән җибәрергә кирәк.
кертемнәрне белдерү һәм исемлек белән. Дәгъвада шулай ук белдерелгән таләпләрне үтәү өчен акыллы вакыт билгеләргә кирәк.
    4. Дәгъвага җавап булмаса яисә белдерелгән таләпләр тулысынча үтәлмәсә, тиешле дәгъва гаризасы белән судка мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Җәйге чорда балаларның куркынычсыз ялын күрсәтмәләр: