Роспотребнадзор кулланучылар хокуклары буенча кайнар линия эшләтеп җибәрде рейсларны тоткарлау

Роспотребнадзор тоткарланган вакытта кулланучылар хокукларын яклау буенча кайнар линия ачты
һәм авиарейсларны күчерү. Хезмәт белгечләре кулланучыларның сорауларына җавап бирергә әзер
әлеге темага, мәсәлән, билетны алыштырырга мөмкинме, акчаны ничек кайтарырга һәм тиешме икәнлеге турында
ташучыдан мораль компенсация.
Консультацияне Бердәм консультация үзәгенең бушлай номеры буенча алырга мөмкин
Роспотребнадзорның - 8 800 555 49 43.
Роспотребнадзор рейслар тоткарланган вакытта пассажирларның хокукларын хәтерләтә:
1. Рейс тоткарланган очракта кулланучы очыштан баш тартырга һәм Тулы
билет өчен акчаны кире кайтару. Бу кагыйдә хәтта кире кайтарылмый торган билетлар өчен дә гамәлдә.
2. Зыянны каплау һәм мораль зыянны компенсацияләү хокукы. Пассажирның хокуклары
авиакомпаниягә ул кичергән зыянны каплау турындагы дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә
рейс тоткарланулары (мәсәлән, өзелгән экскурсияләр, үткәрелгән рейслар/поездлар).
Пассажир ташучыга карата дәгъвага документлар күчермәләрен беркетергә кирәк,
зыянны раслый торган. Аэропортта ташучыга дәгъва белдерелә
китү пунктындамы яки аэропортта билгеләнгән пунктындамы. Эчке һава
ташуларга мондый дәгъва рейс тоткарланган көннән алып 6 ай дәвамында белдерелә.
3. Билгеләнгән пунктка илтеп җиткерүне вакыты узган өчен перезвочиктан штраф түләтү хокукы.
Рейсларны тоткарлаган өчен штраф 100 р/сәг. соңга калган һәр сәгать өчен, әмма 50 дән артык түгел%
әгәр ташучы түләүнең вакыты чыкканлыгын исбатламаса, ташу өчен түләү
җиңеп булмый торган көч, самолетның гомеренә яки сәламәтлегенә куркыныч тудырган төзексезлеген бетерү
пассажирларны, яки ташучыга бәйле булмаган башка хәлләрне.
Халыкара рейслар өчен-РФ халыкара килешүләре нормалары гамәлдә.
Шулай ук, рейс тоткарланган очракта пассажир аңа бушлай бирелергә хокуклы
өстәмә хезмәтләр ташучы, атап әйткәндә:
1. Багажны саклау
2. Анага һәм балага бүлмә бирү(7 яшькә кадәрге балалары булган пассажирлар өчен)
3. 2 сәгать көткәннән соң:
- Салкынча эчемлекләр
- 2 бушлай шалтырату яки 2 email-хәбәр
4. Рейсны 4 сәгать көткәннән соң: кайнар туклану, ә алга таба тоткарланганда
- һәр 6 сәгать (көндез) / 8 сәгать (төнлә).
5. 8 сәгатьтән (көндез) яисә 6 сәгатьтән (төнлә)соң:
- Кунакханә + "аэропорт-отель-аэропорт"трансферы.
Консультация, шулай ук авиаташучыга дәгъва төзегәндә ярдәм сорап,
кулланучылар Роспотребнадзорның субъект буенча идарәсенә мөрәҗәгать итә алалар.